親のPayPayは死後どうなる？残高の相続手続きと必要な3つの書類

親のスマホのPayPayに残っていた残高は、亡くなったあとも、手続きをしないとそのままです。ただ、スマホが開けないと、いくら残っているのかも確かめられません。

結論からお伝えすると、PayPayの残高は、相続人が手続きをすれば受け取れます。パスワードが分からなくても、書類をそろえて申し出れば進められます。

この記事では、PayPayの公式ヘルプ（PayPay残高の相続手続きについて）に沿って、相続できる残高とできないもの、必要な書類、手続きの流れをまとめました。

PayPayマネーは相続できる。PayPayポイントはできない

PayPayの残高にはいくつか種類があり、相続できるものとできないものがあります。

残高の種類	相続
PayPayマネー	できる
PayPayマネー（給与）	できる
PayPayマネーライト	できる
PayPayポイント	できない

PayPayポイントは、相続の対象になりません。スマートフォンが開けず内訳が分からなくても、手続きの中で、亡くなった時点の残高を確認してもらえます。

手続きの早見表：誰が・どこへ・いつまでに・何が要るか

PayPayの残高を相続する手続きを、7つのポイントで並べました。くわしい説明は、このあとの章で書いています。出典はPayPay公式ヘルプ、法務局「法定相続情報証明制度」、大阪市「証明書交付手数料一覧」です。

項目	内容
何をする	亡くなった時点のPayPay残高を確かめてもらい、相続人の口座に振り込んでもらう
誰が	相続人（手続きを申し出る人）
どこへ	【手順1：残高の確認】 PayPay公式ヘルプのページ下にある「フォームでお問い合わせ」から、書類を添付して送る 添付できないときは郵送： 〒160-0004 東京都新宿区四谷1-6-1 四谷タワー PayPayカスタマーサポート宛 【手順2：相続の手続き】 郵送のみ（書類と送り方はメールで案内される）
いつまでに	公式ヘルプに期限の記載なし
何の書類	【手順1】次の3つ ①法務局の認証文がついた法定相続情報一覧図の写し（法務局が発行した紙そのもの。自分でコピーした紙は使えません）、または戸籍謄本3種類（下の章でくわしく） ②親の名前と電話番号がわかる、携帯電話の契約書・解約書・直近の請求書のどれか ③相続人の本人確認書類のコピー 【手順2】メールで改めて案内される 事情によっては、ほかの書類を求められることもある
いくら	振込手数料300円（税込）。相続する残高から差し引かれる 郵送の送料は自分で負担 戸籍謄本は1通450円、除籍謄本は1通750円（例：大阪市） 法定相続情報一覧図の写しは無料（作るときに戸籍謄本は必要）
どのくらい	日数は公式に記載なし。郵送での手続きは時間がかかると案内されている 手順1の確認が終わると、相続できる残高がメールで届く
書類を返してほしいとき	切手を貼った返信用封筒か、レターパックを同封する

必要な書類は、相続関係・携帯番号・本人確認の3つ

PayPayの公式ヘルプでは、次の3つの書類を案内しています。

1. 相続関係が分かる書類：法務局の認証文がついた「法定相続情報一覧図の写し」（法務局が発行した紙そのもの。自分でコピーした紙は使えません）、または次の戸籍謄本すべて
   （1）亡くなった方が死亡で除籍されたことがわかる戸籍謄本
   （2）申し出る相続人の今の戸籍謄本
   （3）亡くなった方と、申し出る相続人の相続関係がわかる戸籍謄本一式
2. 亡くなった方が使っていた携帯電話番号が書かれた書類：携帯電話の契約書・解約書・直近の請求書のいずれか。契約した人か使っていた人として親の名前が書かれていて、電話番号がわかるもの
3. 相続人の本人確認書類のコピー：運転免許証、パスポート、健康保険の資格確認書、住民票のいずれか1つ。運転免許証と資格確認書は両面をコピーし、住民票はマイナンバーの記載がない、発行から6か月以内のものにします。本籍などの欄を塗りつぶす指定もあるので、出す前に公式ヘルプで確かめてください

携帯電話の書類は、捨てずに取っておく

2つ目の書類は、亡くなった方の携帯電話番号を確認するためのものです。携帯電話を解約するときにもらう書類でもよいので、解約したあとも捨てずに保管しておくと安心です。

携帯電話の解約に必要な書類は、親の携帯電話を解約するときに必要な書類一覧にまとめています。

戸籍謄本は、まとめて取ると手間が減る

銀行や証券会社など、ほかの相続手続きでも戸籍謄本を求められることがよくあります。何か所かで手続きする予定がある場合は、法定相続情報一覧図をつくっておくと、戸籍謄本の束を何度も出さずに済みます（法務局「法定相続情報証明制度」）。

法定相続情報一覧図は、法務局で無料でつくれる

法定相続情報一覧図は、相続関係を1枚にまとめた図に、法務局が認証文をつけてくれるものです。申し出の方法は、次のとおりです（法務局「法定相続情報証明制度の具体的な手続について」）。

• 誰が：亡くなった方の相続人。親族や、弁護士・司法書士などに頼むこともできます
• どこへ：亡くなった方の本籍地、亡くなった方の最後の住所地、申し出る人の住所地、亡くなった方名義の不動産がある場所の、どれかを担当する法務局
• 何を出す：申出書、亡くなった方と相続人の戸籍謄本など、自分で作る相続関係の一覧図（家系図のような図。様式と記載例は法務局のページにあります）、申し出る人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
• 方法：窓口でも、郵送でもできます。郵送で受け取るときは、返信用の封筒と切手を入れます
• いくら：一覧図の写しは無料です
• 何日かかるか：公式ページには書かれていないので、申し出る法務局で確かめてください

手続きは2段階で、後半は郵送のみ

公式ヘルプによると、手続きは2つの段階に分かれています。

1. 【手順1】3つの書類を、PayPayのヘルプページのフォームから添付して送る（添付できないときは郵送）
2. 【手順1】PayPayが、亡くなった時点の残高を確認して、相続できる残高をメールで知らせる
3. 【手順2】相続の手続きを希望することを伝え、案内された書類を郵送する（この段階は郵送のみ）
4. 【手順2】相続人の口座に振り込まれる（振込手数料300円が残高から差し引かれる）

郵送でのやり取りがあるため、手続きには時間がかかります。急いで済ませようとせず、書類をそろえるところから進めれば大丈夫です。

PayPay銀行・PayPayカードは別の手続き

名前が似ていますが、PayPay銀行の口座と、PayPayカード（クレジットカード）は、PayPayの残高とは別の手続きになります。

PayPay銀行は、公式サイトの「相続受付フォーム」から連絡します（PayPay銀行「相続手続き」）。クレジットカードの解約については、親のクレジットカードを死後に解約する手順と注意点にまとめています。

ほかの決済サービスにも、残高が残っていることがある

PayPayのほかにも、交通系ICカードやほかのQRコード決済、ポイントサービスに残高が残っていることがあります。

スマートフォンのアプリ一覧や、クレジットカード・銀行口座の明細から、使っていたサービスを探してみてください。探し方は親が残したサブスクを確認・解約する方法も参考になります。

よくある質問

パスワードが分からなくても、親のPayPayの残高は受け取れますか？

受け取れます。書類をそろえて申し出れば、相続人が手続きできます。

PayPayポイントも相続できますか？

できません。相続できるのは、PayPayマネー・PayPayマネー（給与）・PayPayマネーライトです。

手続きに手数料はかかりますか？

振込手数料300円（税込）が、相続する残高から差し引かれます。郵送の送料は、自分で負担します。

法定相続情報一覧図の写しは、コピーでもいいですか？

使えません。法務局が発行した紙そのものを出します。

スマホが開けなくても、残高がいくらか分かりますか？

分かります。手続きの中で、PayPayが亡くなった時点の残高を確認して、メールで知らせてくれます。

まとめ

• PayPayマネー・PayPayマネー（給与）・PayPayマネーライトは相続できる。PayPayポイントはできない
• 必要な書類は、相続関係が分かる書類、携帯電話番号が書かれた書類、相続人の本人確認書類の3つ
• 手続きは郵送が中心で、振込手数料300円が差し引かれる

まずは、親御さんの携帯電話の契約書や請求書が残っていないか、探しておくところから始めてみてください。PayPayの手続きにも、携帯電話の解約にも使えます。

手続きの方法は変更されることがあります。最新情報は必ず各社の公式サイトでご確認ください。