親のソフトバンク携帯を解約するには？必要なもの・承継・手続きできないときの確認点

親がソフトバンクの携帯を使っていたなら、解約はソフトバンクショップで、ご家族が手続きできます。

結論からお伝えすると、ソフトバンクの解約は、死亡が確認できる書類・来店する人の本人確認書類・USIMカードを持って、ソフトバンクショップで手続きします。契約解除料や手数料はかかりません。ワイモバイルは、ショップのほかオンラインでも受け付けています。

死亡が確認できる書類は、原本でもコピーでも手続きできると、ソフトバンクは案内しています。この記事では、解約と承継のちがい、必要なもの、ワイモバイルやLINEMOの場合、その場で手続きが進まないことを防ぐ確認点を、公式情報をもとにまとめました。

まず、解約か承継かを決める

契約者が亡くなったときの手続きは、「解約」と「承継」の2つです。承継は、契約者が亡くなったときに、ご家族が契約を引き継ぐ手続きです。引き継げば、同じ電話番号を使い続けられます（ソフトバンク「承継を行う際の手続き方法」）。

電話番号を残すかどうか迷っているときや、写真の保存、SMSの確認コードが必要な手続きが残っているときは、解約の前に済ませておきましょう。考え方と順番は、親の携帯、解約しないとどうなる？にまとめています。

解約に必要なもの（ソフトバンクショップ）

法定相続人が手続きする場合、ソフトバンクは次のものを案内しています（ソフトバンク「契約者が亡くなった場合の解約」）。

• 来店する人の本人確認書類
• 死亡が確認できる書類（原本またはコピー）。例：会葬案内状、新聞のおくやみ欄、戸籍謄本、住民票（除票）など
• USIMカード（手元にない場合は、その旨を伝える）

契約者と来店する人の姓が違う場合は、家族関係が分かる書類が必要になることがあります。また、相続財産清算人や後見人、死後事務の委任を受けた人が手続きする場合は、それぞれ別の書類が必要です。

解約のときに、契約解除料や手数料はかかりません。解除料のかかるサービスに入っていた場合も同じです。ただし、スマホ本体の分割払いの残りは、解約したあとも支払いが続きます。また、手続きをしないままだと、亡くなった方の名義で毎月の基本料金の請求が続きます（ソフトバンク「契約者が死亡した場合、手続きは何か必要ですか？」）。

ほかの携帯会社とあわせて必要書類を確かめたい方は、親の携帯電話を解約するときに必要な書類一覧をご覧ください。

電話番号を残したい場合（承継）に必要なもの

承継もソフトバンクショップで手続きします。契約者が亡くなった場合、ソフトバンクは次のものを案内しています（ソフトバンク「承継を行う際の手続き方法」）。

• 契約者の死亡が確認できるもの（死亡診断書、戸籍謄本、埋葬許可証など）
• 承継する人（新しい契約者）の本人確認書類（運転免許証など）
• 支払いに使う口座が分かるもの（通帳やキャッシュカードなど）と届出印、またはクレジットカード
• 家族割引を続けたい場合は、家族関係が分かる書類

ワイモバイルやLINEMOを使っていた場合

ワイモバイルは、契約者が亡くなったときの解約を、オンラインまたはワイモバイルショップで受け付けています。ショップで手続きする場合の必要なものは、ソフトバンクとほぼ同じです（来店する人の本人確認書類、死亡が確認できる書類（原本またはコピー）、USIMカード）。スマホ本体の分割払いは、一括での清算をすすめています（ワイモバイル「よくあるご質問」）。

LINEMOはオンライン専用のプランです。手続きの方法は、LINEMOの公式サポートで確認してください。

その場で手続きが進まないことを防ぐ確認点

「解約できない」とならないよう、ショップに行く前に次のことを確かめておくと安心です。

① 来店予約をしておく

ショップの混み具合によっては、待ち時間が長くなることがあります。ソフトバンクの公式サイトの店舗検索から、来店予約ができるか確かめておきましょう。

② USIMカードを用意する

USIMカードは、スマホに入っていることがほとんどです。スマホごと持っていくと安心です。手元にない場合は、手続きのときにその旨を伝えましょう。

③ 姓が違うなら、家族関係が分かる書類を

結婚して名字が変わったなど、契約者と来店する人の姓が違う場合は、戸籍謄本など、家族関係が分かる書類を持っていくと安心です。

④ 承継なら、支払いに使うものも用意する

承継では、新しい契約者の本人確認書類に加えて、支払いに使う口座の情報と届出印、またはクレジットカードが必要です。

⑤ 暗証番号がわからなくても、まずは必要なものをそろえる

ソフトバンクが案内している、亡くなった方の解約に必要なものに、暗証番号やスマホのロック解除は入っていません。死亡が確認できる書類・来店する人の本人確認書類・USIMカードをそろえて、ショップで相談してください。

スマホ本体の分割払いは、解約しても残る

スマホ本体の代金を分割で払っていた場合、残りは解約したあとも支払いが続くと、ソフトバンクは案内しています。

残りは一括で支払うこともできます。解約したあとは、ソフトバンクショップで手続きできます。My SoftBankでもできますが、親のSoftBank IDなどでログインする必要があり、2019年9月12日以前に買った機種は対象外です。解約したあとはチャットでは受け付けていません。一括にすると、分割払いには戻せません（ソフトバンク「携帯電話機の機種代金（分割支払金）の残金を一括で支払うことはできますか？」）。

未払いの料金と、相続放棄

亡くなるまでの未払いの料金や、スマホ本体の分割払いの残りは、相続の対象になります。相続放棄は、相続の開始があったことを知ったときから3か月以内に、家庭裁判所に申し立てる手続きです（裁判所「相続の放棄の申述」）。相続放棄を考えている場合は、支払う前に、弁護士や司法書士に相談しておくと安心です。

よくある質問

亡くなった親のソフトバンクを解約するのに、手数料はかかりますか？

かかりません。契約解除料も手数料もかかりません。ただし、スマホ本体の分割払いの残りは、解約したあとも支払いが続きます。

解約しないままにすると、どうなりますか？

亡くなった方の名義で、毎月の基本料金の請求が続きます。支払いがないと自動で解約されますが、未払いの料金の請求は続きます。

USIMカードが見つからないときは、どうすればいいですか？

手続きのときに、ショップでその旨を伝えてください。ソフトバンクは、手元にない場合は申し出るように案内しています。

家族以外の人でも解約できますか？

法定相続人のほか、相続財産清算人や、死後事務を任された人なども手続きできます。ただし、それぞれ裁判所の書類や公正証書の委任契約書など、別の書類が必要です。

ワイモバイルも、ソフトバンクショップで解約しますか？

ワイモバイルは、オンラインかワイモバイルショップで受け付けています。ショップで手続きする場合の必要なものは、ソフトバンクとほぼ同じです。

まとめ

• まずは、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOのどれを使っていたかを確かめる
• 解約か承継かを決める
• 解約は、死亡が確認できる書類（原本またはコピー）・来店する人の本人確認書類・USIMカードを持ってショップへ（ワイモバイルはオンラインでも受付）

手続きの方法や料金は変更されることがあります。最新情報は必ず各社の公式サイトでご確認ください。