もし、親のスマホが開けなくなったら。
「親のスマホのパスワードがわからない」「亡くなった後、LINEやメールはどうなるの？」「墓じまいをしたいけど、何から始めればいいのか……」
そんな不安や疑問を持つ、40〜60代の方に向けたサイトです。
このサイトをつくった理由
私は、テクニカルサポートのコールセンターで10年以上、ご年配のお客様の「分からない」に電話で向き合ってきました。
また、私自身は古着販売を行うため、古物商の許可も持っていますが、遺品の買取は行っていません。
一方で、自分の家族のこととなると、なかなか思うようにはいきません。元気ではあるものの、70代半ばになった父からは、今も突然電話がかかってきて、スマホやパソコンのことを聞かれます。すぐに答えられることもあれば、電話ではうまく伝わらなかったり、調べてもはっきりしなかったりすることもあります。
長年PCのテクニカルサポートのコールセンターで答えてきた私でも迷うのだから、初めて向き合う方は、もっと戸惑うはずです。
そして私も、数年前に母を見送った家族のひとりです。今でも、ふとした瞬間に、悲しみや喪失感がこみあげてくることがあります。それでも生きていこうと、自分の人生と向き合っています。
このサイトは、同じような気持ちの中にいる方や、もっと深い悲しみの中にいる方に向けて書いています。デジタル遺品のことも含めて、私や父が実際に向き合ってきたことをもとに、「気づいたときに慌てない」ための情報を、同じ立場の家族としてお届けします。
運営者について
chi-mo（チーモ）
テクニカルサポートのコールセンターに10年以上携わり、1日数十件、延べ数千件のお問い合わせに対応してきました。
- セキュリティソフト（McAfee）のサポートセンター：3年
- モバイルWi-Fi（WiMAX）のサポートセンター：2年
- その後、パソコン全般（セキュリティ、WordやExcelなどのOffice、年賀状ソフト）とプリンターのサポート
高齢のお客様からのご相談も数多く受けてきたので、親世代がどこでつまずきやすいのか、どう伝えれば伝わりやすいのかを、経験として知っています。
このサイトの記事の書き方（編集方針）
私は、弁護士や司法書士などの専門家ではありません。だからこそ、次の4つを約束して記事を書いています。
- 公式情報で確認してから書きます：手続きの方法や必要な書類は、各社・各機関の公式ページで確認し、確認した時期を記事に書いています
- 確認できなかったことは、推測で書きません：はっきりしないことは、窓口で確認するようにご案内します
- 不安をあおる書き方はしません：「今すぐ」「絶対に」といった言葉で急かさず、後回しにしてよいことは「後回しで大丈夫」とお伝えします
- 専門家への相談をご案内します：法律・相続・税金など、個別の判断が必要なことは、弁護士・司法書士・税理士などの専門家への相談をおすすめします
公式の案内が変わったことに気づいたときは、記事を見直して更新しています。
広告について
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